APLICATIVOS / 99
Problema em corrida, cobrança ou conta na 99
Reúna recibos, rota, valores, horários, conversas, suporte e protocolos para estruturar o relato antes de reclamar.
Você revisa, edita e decide quando usar o conteúdo nos canais oficiais.
Isso aconteceu com você?
Situações comuns
Escolha a situação mais próxima do seu caso. O contexto será preservado até a criação da reclamação.
Corrida ou cobrança
Valor, rota, taxa ou cobrança da viagem.
→Cancelamento ou taxa
Corrida interrompida ou cobrança questionada.
→Problema durante a corrida
Trajeto incompleto ou situação ocorrida durante a viagem.
→Conta bloqueada
Acesso, suspensão ou restrição.
→Atendimento sem solução
Contato com suporte sem retorno conclusivo.
→Outros relacionados ao aplicativo
Outro fato ligado à corrida, conta ou cobrança.
→Resultado final
Organize corrida, cobrança e atendimento em uma sequência clara.
Reúna recibo, rota, valores, conversas, cobranças, prints e protocolos para revisar o ocorrido antes do próximo passo.
✓ Linguagem clara✓ Estrutura objetiva✓ Base nas informações do caso✓ Revisão antes de qualquer envio
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RESUMO DO CASO
Próximo passo
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