CONTRATOS / TELEFONIA E INTERNET
Cobrança, fidelização, sinal ou cancelamento em telefonia e internet
Organize contrato ou plano, faturas, protocolos, prints, registros de indisponibilidade e conversas para estruturar o caso.
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Situações comuns
Escolha a situação mais próxima do seu caso. O contexto será preservado até a criação da reclamação.
Cobrança indevida
Fatura, taxa ou valor que precisa ser conferido.
→Fidelização ou multa
Prazo, condição ou multa contratual informada.
→Sinal ou instabilidade
Registros de indisponibilidade, quedas ou falhas.
→Cancelamento
Pedido, data, protocolo e cobranças posteriores.
→Portabilidade ou alteração de plano
Mudança de número, plano ou condição do serviço.
→Atendimento sem resposta
Protocolos e contatos sem retorno conclusivo.
→Resultado final
Organize contrato, cobranças e protocolos em um único caso.
Reúna contrato, faturas, protocolos, prints, instabilidades e conversas para revisar o histórico antes do próximo passo administrativo.
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