Compra não reconhecida ou possível clonagem de cartão
Reúna fatura, extrato, notificações, prints, bloqueio do cartão e protocolos para estruturar uma contestação administrativa.
Você revisa, edita e decide quando usar o conteúdo nos canais oficiais.Situações comuns
Escolha a situação mais próxima do seu caso. O contexto será preservado até a criação da reclamação.
Compra não reconhecida
Lançamento que precisa ser identificado e documentado.
→Cartão em posse do titular
Registro de que o cartão físico permaneceu com o titular.
→Cartão bloqueado
Bloqueio realizado após identificar o problema.
→Fatura ou extrato
Documento que mostra data, valor e estabelecimento.
→Contato com a instituição
Atendimento, contestação ou protocolo aberto.
→Linha do tempo
Ordem das compras, alertas e providências adotadas.
→Organize a linha do tempo e preserve as evidências.
Reúna fatura, extrato, notificações, conversas e protocolos para revisar os registros antes do próximo passo administrativo.
Reclamação organizada
Pronto para organizar seu caso?
Use a Ajeita AI para reunir informações, revisar o histórico e preparar uma reclamação administrativa.