Termos de Uso
Regras para uso da plataforma de organização administrativa de reclamações, documentos, recursos e serviços.
Aviso essencial
A Ajeita AI é uma plataforma para organização administrativa de reclamações e documentos do consumidor. Não somos escritório de advocacia, não representamos usuários perante terceiros e não garantimos resultado.
◉1. Aceitação dos Termos
Ao criar uma conta, acessar o painel, enviar documentos, usar o suporte, organizar um caso ou contratar um plano, você confirma que leu e aceitou estes Termos de Uso e a Política de Privacidade da Ajeita AI.
◉2. Natureza da plataforma
A Ajeita AI é uma plataforma digital de organização administrativa de reclamações e documentos do consumidor. A finalidade é permitir que o usuário organize informações, evidências, histórico e pedidos para revisão.
◉3. Documentos administrativos e revisão do usuário
A plataforma pode gerar documentos administrativos, cartas, resumos de caso, linhas do tempo, organização de evidências e modelos editáveis. Todo conteúdo deve ser revisado, editado e complementado pelo usuário antes de qualquer envio.
◉4. Tecnologia auxiliar e uso de automação
A Ajeita AI pode utilizar recursos de inteligência artificial, leitura automatizada e automação para auxiliar na organização de informações. Essas tecnologias são ferramentas auxiliares e podem interpretar informações de forma incompleta.
◉5. Resultados e expectativas
A plataforma não garante solução, reembolso, indenização, desbloqueio, estorno, acordo ou qualquer resultado específico. Empresas, bancos, plataformas, seguradoras, fornecedores e órgãos públicos podem responder conforme seus próprios critérios.
◉6. Armazenamento, cofre e documentos
A plataforma pode disponibilizar área de armazenamento para que o usuário mantenha documentos, imagens, comprovantes, protocolos e demais arquivos vinculados aos seus casos, conforme os limites e condições do plano contratado.
◉7. Planos, limites e pagamentos
A Ajeita AI pode oferecer plano gratuito, teste, planos pagos, limites de uso e recursos adicionais. Planos pagos, quando contratados, são processados pelo provedor de cobrança habilitado na plataforma e dependem da confirmação desse provedor.
◉8. Uso abusivo e suspensão de conta
O usuário deve utilizar a plataforma de boa-fé, enviando apenas informações verdadeiras e relacionadas ao caso próprio ou autorizado. É proibido usar a plataforma para fraude, chantagem, ameaça, exploração automatizada ou violação de direitos de terceiros.
◉9. Responsabilidades do usuário
O usuário é responsável por manter suas credenciais seguras, revisar documentos antes de enviá-los, proteger dados sensíveis e garantir que possui autorização para tratar as informações enviadas à plataforma.
◉10. Propriedade intelectual
O software, marca, nome, identidade visual, textos institucionais, fluxos, telas, funcionalidades, componentes, modelos e estrutura da plataforma são protegidos por direitos de propriedade intelectual.
◉11. Limitação de garantias e responsabilidade
A plataforma é fornecida conforme disponibilidade técnica. Poderão ocorrer instabilidades, manutenções, limitações de provedores externos, falhas de conexão, atraso de processamento, erros de leitura de arquivos ou indisponibilidades temporárias.
◉12. Privacidade, segurança e LGPD
O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade da Ajeita AI e a Lei Geral de Proteção de Dados. Coletamos e processamos dados necessários para autenticação, funcionamento do painel, organização de casos, armazenamento, suporte, pagamentos, segurança e prevenção a abuso.
◉13. Alterações dos Termos
A Ajeita AI poderá atualizar estes Termos para refletir mudanças no produto, painel, integrações, segurança, legislação ou operação. A versão publicada nesta página será a versão vigente.