Termos de Uso
Regras para uso da plataforma de organização administrativa de reclamações, documentos, recursos e serviços.
Aviso essencial
A Ajeita AI é uma plataforma para organização administrativa de reclamações e documentos do consumidor. Não somos escritório de advocacia, não representamos usuários perante terceiros e não garantimos resultado.
◉1. Aceitação dos Termos
Ao criar uma conta, acessar o painel, enviar documentos, usar o suporte, organizar um caso ou contratar um plano, você confirma que leu e aceitou estes Termos de Uso e a Política de Privacidade da Ajeita AI.
◉2. Natureza da plataforma
A Ajeita AI é uma plataforma digital de organização administrativa de reclamações e documentos do consumidor. A finalidade é permitir que o usuário organize informações, conversas com Leonardo, evidências, histórico e pedidos para revisão.
◉3. Documentos administrativos e revisão do usuário
A plataforma pode gerar documentos administrativos, cartas, resumos de caso, linhas do tempo, organização de evidências e modelos editáveis. Todo conteúdo deve ser revisado, editado e complementado pelo usuário antes de qualquer envio.
◉4. Tecnologia auxiliar e uso de automação
A Ajeita AI pode utilizar recursos de inteligência artificial, leitura automatizada e automação para auxiliar na organização de informações. Essas tecnologias são ferramentas auxiliares e podem interpretar informações de forma incompleta ou incorreta. O usuário deve revisar os documentos antes de utilizá-los.
◉5. Resultados e expectativas
A plataforma não garante solução, reembolso, indenização, desbloqueio, estorno, acordo ou qualquer resultado específico. Empresas, bancos, plataformas, seguradoras, fornecedores e órgãos públicos podem responder conforme seus próprios critérios.
◉6. Armazenamento, cofre e documentos
A plataforma pode disponibilizar área de armazenamento para que o usuário mantenha documentos, imagens, comprovantes, protocolos e demais arquivos vinculados aos seus casos, conforme os limites e condições do plano contratado. O usuário mantém os direitos que possui sobre seus conteúdos e deverá possuir autorização legítima para enviar dados pessoais ou documentos de terceiros.
◉7. Planos, limites e pagamentos
A Ajeita AI pode oferecer plano gratuito, teste, planos pagos, limites de uso e recursos adicionais. Planos pagos, quando contratados, são processados pelo provedor de cobrança habilitado na plataforma e dependem da confirmação desse provedor.
◉8. Uso abusivo e suspensão de conta
O usuário deve utilizar a plataforma de boa-fé, enviando apenas informações verdadeiras e relacionadas ao caso próprio ou autorizado. É proibido usar a plataforma para fraude, chantagem, ameaça, exploração automatizada ou violação de direitos de terceiros.
◉9. Responsabilidades do usuário
O usuário é responsável por manter suas credenciais seguras, revisar documentos antes de enviá-los, proteger dados sensíveis e garantir que possui autorização para tratar as informações enviadas à plataforma.
◉10. Propriedade intelectual
O software, marca, nome, identidade visual, textos institucionais, fluxos, telas, funcionalidades, componentes, modelos e estrutura da plataforma são protegidos por direitos de propriedade intelectual. Esses direitos são distintos da titularidade legítima que o usuário possui sobre seus próprios relatos, documentos e arquivos.
◉11. Limitação de garantias e responsabilidade
A plataforma é fornecida conforme disponibilidade técnica. Poderão ocorrer instabilidades, manutenções, limitações de provedores externos, falhas de conexão, atraso de processamento, erros de leitura de arquivos ou indisponibilidades temporárias.
◉12. Privacidade, segurança e LGPD
O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade da Ajeita AI e a Lei Geral de Proteção de Dados. Coletamos e processamos dados necessários para autenticação, funcionamento do painel, organização de casos, armazenamento, suporte, pagamentos, segurança e prevenção a abuso.
◉13. Alterações dos Termos
A Ajeita AI poderá atualizar estes Termos para refletir mudanças no produto, painel, integrações, segurança, legislação ou operação. A versão publicada nesta página será a versão vigente.
◉14. Compartilhamento voluntário de informações
O usuário poderá compartilhar casos, conversas e documentos com advogados ou outros terceiros, observadas as permissões da plataforma. Cabe ao usuário escolher e verificar os destinatários e possuir autorização legítima para divulgar dados de terceiros. Quem recebe poderá salvar ou copiar os conteúdos acessados. Cada compartilhamento exige nova confirmação, registrando usuário, caso, momento, tipo e versão do aviso. Links privados não ampliam automaticamente as permissões de acesso. A AS Infinity continua responsável por suas obrigações legais de segurança e proteção dos dados na plataforma.
◉15. Conversas, atendimento e documentos
O atendimento pode acontecer por mensagem, transcrição de voz e anexos, com modalidade rápida ou completa. Mensagens e materiais fornecidos pelo usuário devem ser conferidos. Cartas e arquivos gerados podem ter versões sucessivas; as versões anteriores permanecem disponíveis para consulta quando não excluídas pelo usuário ou por regras válidas da plataforma.
◉16. Créditos e ações sem cobrança
O teste gratuito prevê duas gerações finais, respeitados os critérios de elegibilidade e os limites do plano. Criar ou continuar um caso, conversar, anexar arquivos, revisar uma prévia, editar o mesmo documento e consultar, copiar ou baixar conteúdos já gerados não consomem créditos de geração. Uma mensagem rápida ou carta administrativa final consome 1 crédito somente após confirmação expressa e conclusão bem-sucedida. A transcrição de áudio poderá utilizar franquia específica informada no plano.
◉17. Compartilhamentos e terceiros
O usuário deverá verificar o destinatário, o conteúdo e os anexos antes de autorizar o compartilhamento. O compartilhamento com a empresa ou terceiro não equivale a assessoria jurídica, representação, protocolo oficial ou obrigação de resposta do destinatário. Pode ser revogado quando o recurso disponibilizar tal opção, sem retroagir sobre arquivos já obtidos por terceiros.