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Pedido, cobrança ou suporte no iFood
Organize pedido, pagamento, horários, conversas, prints e protocolos para registrar com clareza o que ocorreu.
Você revisa, edita e decide quando usar o conteúdo nos canais oficiais.
Isso aconteceu com você?
Situações comuns
Escolha a situação mais próxima do seu caso. O contexto será preservado até a criação da reclamação.
Pedido não entregue
Pedido marcado como entregue ou encerrado sem recebimento.
→Pedido incompleto ou divergente
Itens ausentes, trocados ou diferentes do solicitado.
→Cobrança ou valor questionado
Valor, taxa, cupom ou cobrança que precisa ser conferida.
→Problema com pedido ou cancelamento
Cancelamento, alteração ou encerramento do pedido.
→Conta ou acesso
Dificuldade de acesso, bloqueio ou alteração da conta.
→Atendimento sem solução
Contato com suporte sem retorno conclusivo.
→Resultado final
Organize pedido, cobrança e conversas antes de reclamar.
Reúna número do pedido, comprovante, horários, conversas, prints e protocolos para revisar o caso em uma sequência clara.
✓ Linguagem clara✓ Estrutura objetiva✓ Base nas informações do caso✓ Revisão antes de qualquer envio
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